私たちはゲームの品質を保証します。ご満足いただけない場合は、返品が可能です。

WindowsとMacのEA appでEAのダウンロードゲームの完全版を購入した場合は、全額払い戻し*を受けることができます。

ゲーム満足保証プログラム

「ご満足いただけなかった場合は、返品できます！」

ゲームを購入して遊ぶときは、払った金額以上に楽しみたいものです。私たちも同じように考えています。ただ、最善を尽くしているものの、不測の事態がまったく起きないと保証することはできません。私たちはそのような問題が起きた場合、誠意を持って対応させていただきます。

ゲーム満足保証プログラムを通して返品する方法は次のとおりです。

*ダウンロードしたEAの完全版ゲーム（PC用またはMac用**）や、Windows版とMac版のEA appから購入した対象サードパーティ のタイトルを返品して、全額払い戻しを受けることができます。

以下に記載の条件のいずれかを満たしている場合、払い戻しリクエストを行えます： 

• ゲーム初回起動後24時間以内
• 購入日から14日以内（ゲームを起動していない場合）
• ゲームを予約購入して、起動していない場合は、リリース日以前ならいつでも

新作EAゲームを発売日から30日以内に購入した際にEA側の技術的な問題によりプレイできない場合は、払い戻しリクエストを申請する期限が、初回起動後24時間以内ではなく、初回起動後72時間以内になります。

詳細は、ゲーム満足保証プログラム規約をご確認ください。

法域によっては、ゲームが動作しない場合、消費者は払い戻しを含め、追加の救済措置を受ける追加の権利を有する場合があります。ゲーム満足保証プログラムは、お客様がお持ちの保消費者保証および法定キャンセル権（撤回権など）に加えて適用されます。

* 仮想通貨パックを含む一部のゲームについては、ゲーム満足保証プログラムの対象外です。